ببساطة، الـ Workflow هو إنك تخلي السيستم ينفذ خطوات معينة أوتوماتيك لما يحصل حدث معين، من غير تدخل من المستخدم.
أمثلة: ✅ يبعت Email تلقائي. ✅ يحدث بيانات Record. ✅ ينشئ Record جديد. ✅ يعمل Assign للـ Record لمستخدم معين. ✅ ينفذ خطوة بعد مدة زمنية محددة.
والـ Workflow نوعين:
- ⚡ Real-Time Workflow: بيشتغل فورًا وقت تنفيذ العملية، ومناسب للـ Validation أو منع حفظ بيانات غلط.
- ⚙️ Background Workflow: بيشتغل في الخلفية بعد حفظ البيانات، ومناسب للعمليات الطويلة زي إرسال الإيميلات وإنشاء الـ Tasks من غير ما يأثر على سرعة النظام.
الخلاصة: اختيار نوع الـ Workflow الصح بيفرق جدًا في أداء النظام وتجربة المستخدم، ودي من الحاجات الأساسية اللي لازم أي CRM Developer يكون فاهمها كويس.
(الأنواع الأساسية الأربعة للـ Processes في Dynamics 365 CRM: Workflow, Business Process Flow (BPF), Action, Dialog (Legacy – deprecated في الإصدارات الحديثة))