ناس كتير فاكرة إن الاتنين نفس الفكرة، لكن في الحقيقة فيه فرق مهم جدًا. ☁️ CRM Online: قاعدة البيانات بتكون مستضافة عند Microsoft، ومفيش وصول مباشر ليها. كل التعامل مع البيانات بيكون عن طريق Web API أو FetchXML أو Dataverse.…
🏢 Companies (Accounts): دي ببساطة مكان بنسجل فيه بيانات الشركات اللي بنتعامل معاها. يعني لو عندك شركة اسمها Microsoft أو Etisalat، كل شركة منهم بيكون ليها صفحة فيها: اسم الشركة، التليفون، الإيميل، العنوان، الأشخاص اللي فيها (Contacts)، الفرص (Opportunities). يعني…
ناس كتير بتفتكر إن لو السيرفر وقع، النظام كله هيقف… لكن في الحقيقة، الموضوع مختلف. ✅ Microsoft بتستخدم أكثر من Server وبتوزع الحمل بينهم (Load Balancing). ولو حصل عطل في أحد السيرفرات أو احتاج صيانة: 🔹 الترافيك بيتحول تلقائيًا لسيرفر…
كتير أول ما يسمع كلمة Copilot يفتكر إنه مجرد Chat AI زي أي أداة تانية… لكن الحقيقة إنه بيشتغل جوا Dynamics 365 CRM وبيساعدك في شغلك اليومي. يعني بدل ما تقعد تدور على بيانات العميل أو تقرأ History طويل، Copilot…
للأسف… دي أكتر جملة بسمعها! 😄 أول ما تقول لحد إنك شغال CRM، غالبًا هيسألك: “آه يعني بتسجل بيانات العملاء وأرقام تليفوناتهم؟” والحقيقة إن الـ CRM أكبر بكتير من كده. الـ CRM مش مجرد برنامج… الـ CRM هو طريقة شغل…
كتير من الشركات بتشتغل بكل قوتها عشان تطلع أفضل خدمة أو منتج… لكن بتنسى تسأل أهم شخص في المعادلة: العميل نفسه. وهنا ييجي دور Microsoft Customer Voice 💙 مش مجرد أداة تعمل بيها Survey وخلاص… هي وسيلة تساعدك إنك: ✅…
كتير مننا بيدوس Save كل يوم… لكن هل فكرت إيه اللي بيحصل ورا الكواليس؟ 👀 الرحلة ببساطة كده: 🟢 1. JavaScript (OnSave) – أول حاجة بتشتغل لو عندك JavaScript على الـ Form. 🟢 2. Business Rules – بيتم تنفيذ أي…
أثناء الشغل على Dynamics 365 CRM + SSRS Reports واجهنا مشكلة غريبة 😅 التقرير بطييييء… والسبب؟ Images بالحجم الأصلي بدون Optimization. ❌ النتائج: Slow Report Rendering Images مش بتظهر أحيانًا Report Size ضخم جدًا 🔍 Root Cause الصور كانت بتتجاب…