كتير من الناس بتتلخبط لما تيجي تربط Dynamics 365 CRM بالإيميل: هل أستخدم Outlook ولا Gmail؟ 📧 الإجابة ببساطة: الموضوع بيعتمد على الشركة بتستخدم إيه. 📩 لو شركتك شغالة بـ Microsoft 365 يبقى أفضل اختيار هو Outlook Integration. وده بيديك:…
لو بتقضي وقت كبير في تنفيذ مهام متكررة داخل CRM، فالأداة دي هتوفر عليك وقت ومجهود كبير. من أكتر الأدوات اللي بستخدمها: 🔹 FetchXML Builder لإنشاء واختبار استعلامات FetchXML بسهولة. 🔹 Ribbon Workbench لتخصيص الـ Ribbon والأزرار بدون تعقيد. 🔹…
ناس كتير فاكرة إن الاتنين نفس الفكرة، لكن في الحقيقة فيه فرق مهم جدًا. ☁️ CRM Online: قاعدة البيانات بتكون مستضافة عند Microsoft، ومفيش وصول مباشر ليها. كل التعامل مع البيانات بيكون عن طريق Web API أو FetchXML أو Dataverse.…
🏢 Companies (Accounts): دي ببساطة مكان بنسجل فيه بيانات الشركات اللي بنتعامل معاها. يعني لو عندك شركة اسمها Microsoft أو Etisalat، كل شركة منهم بيكون ليها صفحة فيها: اسم الشركة، التليفون، الإيميل، العنوان، الأشخاص اللي فيها (Contacts)، الفرص (Opportunities). يعني…
سؤال بيتكرر كتير في شغل الـ CRM: ليه أستخدم Plugin بدل Workflow؟ وإيه الفرق بينهم؟ ببساطة 👇 🔹 Workflow مناسب لما تكون العملية بسيطة، زي: إرسال Email تلقائي، إنشاء Task، تحديث قيمة في Field، تنفيذ خطوة أو إجراء بعد حدث…
ناس كتير بتستخدم الـ Plugin في Dynamics 365 CRM، لكن السؤال المهم: أحط الـ Plugin في أي Stage؟ 🤔 الـ Plugin مش بيشتغل في أي وقت وخلاص، هو بيمر بمراحل (Pipeline)، وكل مرحلة ليها استخدام معين: 🔹 Pre-Validation: دي أول…
[إنفوجرافيك عن Dashboards في Dynamics 365 CRM – عرض أداء الفريق والمبيعات والخدمة في نظرة واحدة سريعة بدون الحاجة لتقارير يدوية طويلة] شارك على LinkedIn
من أكتر الأسئلة اللي بتتكرر أثناء تطوير الـ Plugins في Dynamics 365 CRM: أستخدم Synchronous ولا Asynchronous؟ 🤔 الإجابة تعتمد على طبيعة العملية اللي هتنفذها. 🔹 Synchronous Plugin (Sync): الـ Plugin بيشتغل في نفس لحظة تنفيذ العملية، والمستخدم بيستنى لحد…
ناس كتير بتفتكر إن لو السيرفر وقع، النظام كله هيقف… لكن في الحقيقة، الموضوع مختلف. ✅ Microsoft بتستخدم أكثر من Server وبتوزع الحمل بينهم (Load Balancing). ولو حصل عطل في أحد السيرفرات أو احتاج صيانة: 🔹 الترافيك بيتحول تلقائيًا لسيرفر…
كتير أول ما يسمع كلمة Copilot يفتكر إنه مجرد Chat AI زي أي أداة تانية… لكن الحقيقة إنه بيشتغل جوا Dynamics 365 CRM وبيساعدك في شغلك اليومي. يعني بدل ما تقعد تدور على بيانات العميل أو تقرأ History طويل، Copilot…